to read complaints and reviews, or file yours.Online Teklifteki 465 TL'lik Fiyata Düşürülmesi İçin Bayi Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
8 Ağustos 2026 tarihinde faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için bir Vodafone bayisine gittim. İhtiyacıma uygun olarak 20 GB içeren ve aylık 550 TL olarak belirtilen bir tarifeye başvurdum ve işlemlerimi bayide tamamladım.
Daha sonra internette gezinirken Vodafone’un kendi reklamlarında, aynı 20 GB’lik paketin internet üzerinden yapılan başvurularda 465 TL olarak sunulduğunu gördüm. Yani sadece başvuru kanalının farklı olması nedeniyle aynı paket için daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakıldığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bayilerin online indirim hakkında bilgilendirme zorunluluklarının olmadığını ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben hattımı Vodafone’a geçirirken bayide bu fiyat farkı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Tarifemin ücretinin, online başvurularda uygulanan 465 TL’lik fiyata düşürülmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bayiler ile online tarifeler arasındaki bu farkın açık ve şeffaf bir şekilde müşterilere önceden bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
