to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinde Çözüm Yok: Donma Ve Kasma Sorunlu Oppo A6t 5G Telefon İçin İade Ve Değişim Talebi
Vodafone’dan 28.04.2026 tarihinde Oppo A6t 5g uyumlu cihaz satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri telefonda sürekli donma ve kasma sorunları yaşıyorum, uygulamalar kendi kendine kapanıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İşten çıktığım için cihazın taksit ödemelerini de yapamadım, zaten düzgün çalışmayan bir cihaza para ödemek istemiyorum.
Sorunu fark ettiğimde Şanlıurfa Haliliye Kamberiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No:61/C adresindeki Vodafone bayisine gidip durumu anlattım ancak oradaki çalışanlar konuyla ilgilenmediler, çözüm üretmediler ve yönlendirme yapmadılar. Ne cihaz için bir inceleme başlatıldı ne de değişim/iade konusunda yardımcı olundu.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefon için öncelikli olarak cihazın iadesini ve hattıma yansıtılan cihaz ücretinin iptal edilmesini, iade mümkün değilse de sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone üzerinden 28.04.2026 tarihinde hattım üzerine 12 ay taksitli olarak yaklaşık 26.000 TL bedelle oppo A6T model bir cihaz satın aldım. Cihazı bayiden aldığım ilk andan itibaren aşırı derecede donma ve kasma sorunu yaşadım. Özellikle TikTok uygulamasına girdiğimde uygulama tamamen kapanıyor, Instagram gibi diğer uygulamalarda da sürekli donma oluyor, klavye bile takılı kalıyor ve cihaz genel olarak çok yavaş çalışıyor. Cihazı aldıktan sadece iki gün sonra, üründeki bu sorunlar nedeniyle ayıplı mal olduğunu belirterek iade talebiyle aldığım bayiye geri gittim. Şanlıurfa Haliliye Kamberiye Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 61/c adresindeki Vodafone bayisi çalışanları cihazı kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler, benimle ilgilenmediler ve servise göndermem gerektiğini, kargo ücreti gibi masrafların bana ait olacağını belirterek beni geri gönderdiler. Ayrıca bu cihaz için benden elden 4.500 TL “kasko ücreti” aldılar ancak hiçbir fatura veya belge düzenlemediler, bu durumdan da şikayetçiyim. Ben cihazı sorunsuz kullanamadığım için taksit ödemelerini yapmadım. Ancak aldığım bedelin neredeyse iki katı olacak şekilde yaklaşık 46.000 TL tutarında borç için hakkımda icra takibi başlatılmış ve kara listeye düşmüş durumdayım. Hem bozuk bir cihazla hem de katlanmış bir borç ve icra süreciyle karşı karşıya bırakıldım. Ayıplı olduğunu daha ilk günlerde bildirdiğim ve normal şekilde kullanamadığım bu cihazın iadesinin alınmasını, hattım üzerine tanımlı cihaz taksitlerinin iptal edilmesini ve bu cihaza ilişkin tüm borç ve icra işlemlerinin durdurularak üzerime yansıtılan tutarların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca elden alınan ve belgelendirilmeyen 4.500 TL kasko bedeliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
