to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A27 5G Telefonunda Ağır Kasma Ve Değişim Talebi
Vodafone Online Mağaza üzerinden yaklaşık 1 ay önce Samsung a27 5g model telefonu hattıma ek olarak sıfır cihaz şeklinde satın aldım. Cihazın kutusunu açtığım ilk andan itibaren telefonda ciddi derecede kasma sorunu yaşıyorum. Ana menüde gezinirken bile donma ve takılmalar oluyor, telefonu normal şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor.
Sıfır olarak aldığım bir telefonda bu kadar yoğun kasma sorunu olmasını kabul edemiyorum ve daha ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Henüz Vodafone’a ya da Samsung servisine başvuru yapmadım çünkü öncelikli talebim bu ayıplı cihazın onarıma gönderilmesi değil, doğrudan sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesidir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun, Vodafone tarafından hiç onarıma yönlendirilmeden, garanti ve yasal haklarım kapsamında yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen ivedi şekilde ilgilenin. Telefon kullanılmayacak derecede kasıyor. Ben sıfır aldım bu telefonu.
Ve mümkünse asla tamir vs kabulüm değildir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyabilirim. Yenilenmiş bir telefon almadım ben. Sıfır aldım. Bunu göz önünde bulundurarak değerlendirmenizi yapın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
