Vodafone'dan Aldığım Oppo 6T 5G Telefonun Ayıplı Olması Ve İade Talebim

Vodafone üzerinden internetten geçen ay Oppo 6t 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra telefon kasmaya, donmaya ve çok yavaş şarj olmaya başladı. Kullanım sırasında aşırı derecede ısınma oluyor, uygulamalardan çıkmama rağmen arka planda ses gelmeye devam ediyor ve kapanmıyor. Bazen fotoğraf çekmek için birkaç kez basmama rağmen kamera tepki vermiyor ve fotoğraf çekmiyor. Sıfır ve yeni bir telefonda bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun olması kabul edilebilir değil.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda iade olmayacağını, sadece teknik birimle iletişime geçebileceğimi söylediler. Ancak ben bu ürünü sıfır ve sorunsuz bir cihaz olarak aldım, piyasada telefonun sıfırı 13–14 bin lira civarındayken benden yaklaşık 22–23 bin lira gibi bir rakama denk gelecek şekilde taksitlendirildi ve şu ana kadar da yaklaşık 5 bin lira ödeme yaptım. Hem cihazın ayıplı olması hem de bu fiyat farkı sebebiyle kendimi mağdur ve açıkçası kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle telefonu iade etmek ve ödediğim taksitlerin iadesini talep ediyorum. Ayıplı bir ürün için hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmek istemiyorum, Vodafone’un bu konuda acilen çözüm sunmasını bekliyorum.