Vodafone Bandırma 600 Evler Bölgesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone kullanıcısıyım ve Bandırma / Balıkesir 600 Evler Mahallesi’nde oturuyorum. Merkezde sayılabilecek bir konumda yaşamama rağmen, evimde uzun süredir hat düzgün şekilde çekmiyor. Sadece ev içinde değil, açık alanda da benzer çekim sorunları yaşıyoruz. Adıma kayıtlı 2 hat ve aile bireylerimin kullandığı hatlarla birlikte toplam 4 hatta aynı problemi yaşamamız, sorunun tamamen bölgesel altyapı ve çekim kalitesiyle ilgili olduğunu gösteriyor.

Bu sorunla ilgili daha önce 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde şikayetimin değerlendirildiği söylendi ancak somut bir iyileşme sağlanmadı. En son 17.04.2026 tarihinde saat 17.18 civarında tekrar arayarak yaşadığım çekim sorununu detaylı şekilde anlattım. 5g’ye geçiş yaptıktan sonra çekim sorununun daha da arttığını, ailecek görüşme yaparken sürekli kopma ve çekmeme problemi yaşadığımızı belirttim. Bunun üzerine 5g hizmetini iptal ettiler fakat bu işlemden sonra durum düzelmek yerine daha da kötü hale geldi.

Son görüşmemde, taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen üzerime yeni tarife tanımlamaya çalıştılar, bunu kabul etmediğimi söylediğimde ise telefon suratıma kapatıldı. Hem yıllardır müşteriniz olmama rağmen yaşadığım çekim sorununa çözüm üretilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tutumu beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Bu noktadan sonra, gerekirse 300 TL daha fazla ödeyip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Beklentim, Vodafone’un özellikle Bandırma 600 Evler bölgesindeki çekim ve altyapı sorunlarını ciddiyetle ele alması, yıllardır hizmet alan müşterilerini kaybetmemek için sahada gerçek bir iyileştirme yapması ve müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşım konusunda mutlaka geliştirilmesidir. Vodafone’un kendini hem altyapı hem de müşteri memnuniyeti açısından geliştirmesini talep ediyorum.