Vodafone Aşım Ücretinin Orantısız Artışı Ve Fatura İtirazı

Vodafone abonesi olan ev hanımı eşimin aylık 825 TL’lik tarifesine, 3 GB internet aşımı gerekçe gösterilerek vergiler dahil 1815 TL fatura yansıtılmıştır. Bu tutar, tarifemizin bedeliyle kıyaslandığında son derece orantısız bir artışa denk gelmektedir.

Vodafone’da 120 TL’lik koruma limiti olmasına rağmen, bu limite rağmen hattın internet kullanımının durdurulmaması ve aşımın bu seviyelere kadar çıkmasına izin verilmesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Mesaj bildirimleri her an düzenli olarak kontrol edilemeyebilir, bu da özellikle tüm gün evde olan ve hattı günlük ihtiyaçlar için kullanan kişiler açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Türk Telekom’da, 90 TL’lik koruma paketi olmasa bile belirli bir aşım seviyesinden sonra internetin otomatik olarak durdurulduğunu biliyoruz. Vodafone tarafında ise benzer bir mekanizmanın bulunmaması ve kontrolsüz harcamanın devam etmesine izin verilmesi sebebiyle bu yüksek faturayla karşılaştık.

Bu nedenle, söz konusu faturanın yeniden değerlendirilmesini, aşım tutarının makul seviyeye çekilmesini ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için aşım limitlerinin açık ve etkili şekilde uygulanmasını bekliyorum.