Eşimin Vefatı Sonrası Devir Ücretindeki Aşırı Fark Ve Bayi Uygulama Ayrımcılığı

Uzun süredir eşimin adına kayıtlı olan Vodafone faturalı hattı kullanıyordum. Eşim vefat ettikten sonra hattın devri için İzmir Çiğli’de bulunan Anadolu CD. No: 778, 35640 Çiğli/İzmir adresindeki Vodafone bayisine gittik. Devir işlemi sırasında bize özellikle daha pahalı paketler önerildi ve ayrıca devir ücreti çıkarıldı, mecburen kabul etmek zorunda kaldık.

Daha sonra 20 günlük cayma hakkım olduğunu öğrendiğim için bu süre içinde Türk Telekom’a geçiş başvurusu yaptım, hattım geldi ancak teknik problemler nedeniyle hattı kullanamadım. Bu nedenle tekrar başvuru yaparken cayma süresini farkında olmadan geçmiş bulundum ve şu an Vodafone üzerinde 2.824,75 TL tutarında fatura borcu görünmektedir. Bu fatura için tarafıma SMS de gelmiştir ve bu borca itiraz ediyorum.

Aynı durum kızımın hattında da yaşandı. Kızım da kendi hattı için devir işlemini Bornova’daki başka bir Vodafone bayisinde yaptı ve orada yalnızca 125 TL devir ücreti yansıtılarak aynı operatörden devam etti. Aynı operatör ve benzer devir işlemi için iki farklı bayide bu kadar farklı ücret ve şartların uygulanmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Eşimin vefatı sonrası yapılan hat devri sürecinde, tarafıma dayatılan pahalı paketler ve yüksek tutarlı fatura nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çiğli bayisinin uyguladığı işlem ve ücretlerin yeniden incelenmesini, 2.824,75 TL tutarındaki fatura borcunun iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve kızımın devrinde uygulanan şartlarla aradaki farkın açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.