Kızımın Hattı İçin Uygun Tarife Ve Fiyat Talebi

10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve ailemle birlikte toplam 5 hattımız sizin üzerinizde kayıtlı. Eşim üzerinden bir hat daha alarak 6. Sınıfa giden kızım için de yeni bir hat açtırdık. Ancak kızımın hattında tarife bitimine birkaç gün kala, hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de aramalarda sunulan tarifelerin fahiş derecede yüksek olduğunu gördüm. Çocuğun kullanacağı bir hat olmasına rağmen, şu an önerilen paketlerin ücreti benim kendi faturamdan bile daha yüksek.

Ben kendi hattımda 15 GB için vergiler dahil 210 TL ödüyorum ve bu tarifeyi de daha 3 hafta önce yeniledim. Buna rağmen kızım için aynı GB miktarına bile yaklaşmayan, daha düşük internet içeren tarifelere 250–310 TL aralığında fiyatlar çıkarılıyor. Uygulama üzerinden gösterilen tarifelerde dahi makul bir seçenek bırakılmamış durumda, adeta dayatma yapılıyor. Piyasayı yakından takip eden ve uzun yıllardır Vodafone kullanan biri olarak, bu fiyat politikası ve eski müşteriye değer verilmemesi bana hiç adil gelmiyor.

Beklentim çok net: Kızımın hattına da kendi hattımda kullandığım gibi 15 GB civarında, yaklaşık aynı fiyat seviyesinde bir tarifenin tanımlanmasını istiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen yeni müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, bana ve aileme bu kadar yüksek fiyat verilmesini kabul etmiyorum. Bu konu makul ve hızlı şekilde çözülmezse, kızımın hattını çok kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağım ve devamında kendi hattım dahil aile bireylerimin tüm hatlarını da farklı bir operatöre geçirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Bu nedenle, dosyama bakıp faturalarımı ve mevcut ödediğim ücreti inceleyebilecek, yetkili ve çözüm üretebilecek bir kişi tarafından aranmak istiyorum. Söylediğim şartlara yakın, mantıklı bir teklif sunulmayacaksa gereksiz yere aranmak istemiyorum. Eski müşterinizi kaybetmek yerine, kızımın hattına da kendi kullandığım uygun tarifenin benzer şartlarda tanımlanmasını talep ediyorum.