to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Otomatik Ek Paket Tanımlaması Ve Durma Özelliği Sorunu
Ben ve eşimin Vodafone hattında kullandığımız pakette, paket aşımında hattın durması gerekirken otomatik olarak ek paket tanımlanıp faturanın yükselmesine neden olunuyor. Biz de hattı kapattırmamak için “durma özelliğini” kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu durum son 5 aydır düzenli olarak yüksek maliyet oluşturuyor.
Paket bittiğinde hattın durması ve benim onayım olmadan ek paket tanımlanmaması gerekirken, sistem otomatik ek paket yapıyor ve fatura tutarımız artıyor. Gönderdiğim fatura detaylarında da ek kullanım ücretlerinin ne kadar yüksek yansıdığı açıkça görülüyor.
Vodafone’un bu uygulaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Son 5 aydaki faturalarımda bu şekilde alınan ek paket ücretlerinin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iadesini ve hattımda paket bittiğinde otomatik ek paket tanımlanması yerine gerçekten durma özelliğinin devreye girmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
