Vodafone Aşım Ücretinin İptali İçin Acil İnceleme Talebi

Vodafone mobil hatta temmuz dönemi faturasında haksız olduğunu düşündüğüm çok yüksek bir aşım ücreti ile karşılaştım. 22 Haziran – 21 Temmuz dönemine ait faturada, paket ücreti 616 TL olan hattımıza 2.270 TL civarında aşım ücreti yansıtılmış ve toplam fatura tutarı 3.387,50 TL olmuştur. Hediye olarak verilen internet paketleri de kullanılmış olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkmasını mantıklı bulmuyorum.

Hat yaşlı ve durumu iyi olmayan bir kadına ait, ben de özellikle aşım olmasın, yüksek faturalar gelmesin diye tarifesini sınırsız bir pakete çevirmiştim. Buna rağmen bu şekilde, ödemesi gerçekten çok zor olan bir fatura ile karşılaşmamız bizi mağdur etti.

Vodafone’dan bu faturadaki aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 2.270 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.