Vodafone'dan Aşırı İnternet Aşım Ücretine İtiraz Ve İptal Talebi

Vodafone mobil hattımda Temmuz 2026 fatura döneminde yaşadığım anormal internet aşım ücretiyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Tarifem her ayın 16’sında saat 00.00’da yenileniyor ve paket ücretim 650 TL civarında. Buna rağmen 12 Temmuz’da tarafıma internet aşımı olduğuna dair SMS geldi.

Bu SMS’ten sonra 12–16 Temmuz arasındaki 4 günlük süreçte mobil veriyi sadece çok kısa sürelerle ve ara ara açtım. Buna rağmen Temmuz faturama 3468,50 TL gibi aşırı yüksek bir tutar yansıdığını, bunun da yaklaşık 2.000 TL’den fazla internet aşım ücreti anlamına geldiğini mobil uygulama üzerinden gördüm. Kısa süreli ve sınırlı kullanımımın bu kadar yüksek bir aşım ücretine neden olmasını mantıklı bulmuyorum.

Konuyla ilgili bilgi almak için 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta düşmeme rağmen telefon açılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Bu nedenle fatura kalemlerinde görünen yüksek ek kullanım bedelinin tarafıma detaylı şekilde açıklanmasını ve bu aşım ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini, mümkünse tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde, hakkımı aramak için ilgili kurumlara başvurup yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve fatura tutarımın makul bir seviyeye çekilmesini rica ediyorum.