Aşırı Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Vodafone Faturamın İptali Ve İndirimi Talebi

Vodafone’dan aldığım hat için gerçekten pişman oldum. Mecbur kaldığım için bir hattımı Vodafone’a taşımıştım, şimdi yine aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum. Mayıs 2026 dönemine ait faturama uygulamadan baktığımda, toplam 1.215 TL fatura çıktığını gördüm. Normalde “Kırmızı Fırsat” isimli 270 TL’lik paket kullanıyorum, buna rağmen faturamda 410 TL vergi ve 605 TL de aşım ücreti yansıtılmış.

Hat alırken ve paket yapılırken genelde aşım paketiyle ilgili bilgilendirme oluyordu, bu hat için de aşım paketim olduğunu düşünüyordum. Ancak ne böyle bir paket tanımlanmış ne de aşım yapılırken herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmış. Aşım olurken SMS, arama veya net bir bilgilendirme almadım, habersiz şekilde yüksek fatura çıkarılmış. Üstelik bulunduğum yerde internetleri doğru düzgün çekmiyor, verimli kullanılamayan bir hizmet için bu kadar yüksek ücretlendirme yapılması kabul edilebilir değil.

Henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım fakat bu faturayı bu haliyle ödemek istemiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu aşım tutarının iptal edilmesini veya en azından makul bir indirime gidilmesini, hattıma da aşım paketi eklenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.