Vodafone Aşım Ücreti Aşırı Yüksek Ve Yeniden İndirim Talebi

Vodafone hattı kullanıyorum ve Eylül ayına ait faturamda aşırı derecede yüksek bir aşım tutarıyla karşılaştım. Vodafone Yanımda uygulamasında faturamda tarife ücreti dışında 4.275 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını, toplamda da yaklaşık 5.000 TL’lik bir fatura oluştuğunu gördüm. Dakika kullanımı ve Vodafone Mobil üzerinden oluşan bu aşım için tarafıma bildirim gelmiş ancak bu uyarıları o an fark edemediğim için fatura kesildiğinde beklemediğim çok yüksek bir borçla karşılaştım.

Bu durum, maddi imkânlarım açısından ciddi bir yük oluşturdu ve faturayı ödemekte zorlanmama neden oldu. Konuyu fark eder etmez yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aşım tutarının yüksekliğine itiraz ettim. Görüşme sonunda yalnızca 1.000 TL’lik bir iade/indirim yapılabileceği söylendi ve bu tutar iade edildi, kalan tutar için ise hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Hattı uzun süredir Vodafone’da kullanıyorum ve faturamın bu şekilde aşırı aşım ücretiyle gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. 0505*****26 numaralı hattıma ait bu faturada yer alan ek kullanım bedellerinin nasıl oluştuğunun ayrıntılı olarak incelenmesini, tarafıma gönderilen uyarı ve bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini ve yapılan 1.000 TL’lik iade dışında kalan aşım ücretlerinin de tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

Bu aşım ücretlerinin mümkünse tamamen, değilse en azından makul bir seviyeye indirecek şekilde yeniden düzenlenmesini, kalan kısmın iade edilmesini veya silinmesini ve faturamın tekrar düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.