Letgo'da İptal Edilen Elektrikli Isıtıcı Siparişinin Ücreti Geri Ödenmedi

Letgo üzerinden 14 Ekim’de bir elektrikli soba siparişi verdim. Ürünün satıcısına ve ilana olan güvensizliğim nedeniyle aynı gün içinde siparişi iptal ettim ve uygulama üzerinden iade sürecini başlattım. Uygulamadaki sipariş detaylarında sipariş numaram 2015145 olan elektrikli ısıtıcı siparişimin iptal edildiği açıkça görülüyor.

Buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Hem Letgo hem de satıcıyla uygulama içi mesaj, e‑posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve süreç tamamen cevapsız bırakılıyor. Ne ödemenin durumuna dair net bir bilgi paylaşılıyor ne de iadenin ne zaman yapılacağı söyleniyor.

İptali onaylanmış bu siparişe ait ödediğim ücretin, en kısa sürede ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı, tüm yazışmaları ve ekran görüntülerini delil olarak sakladığımı belirtmek istiyorum.