Gardrops'ta Aldığım Tencerenin Kapak Uyuşmazlığı Ve Satıcı Engellemesi

Gardrops üzerinden kargo dahil yaklaşık 900 TL ödeyerek bir tencere satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştığında ilandaki fotoğraflardan tamamen farklı olduğunu ve kapağının tencereye oturmadığını gördüm. Buna rağmen aceleyle yanlışlıkla ürünü onayladım.

Ürünün ilandaki gibi olmadığını fark eder fark etmez satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım. Satıcı bana “Bu da iyi marka, size döneceğim” şeklinde yanıt verdi, ancak günlerce geri dönüş yapmadı. Tekrar ne zaman dönüş yapacağını sorduğumda ise “Beni rahatsız etmeyin” diyerek beni engelledi ve kendisine ulaşamaz hale geldim.

Bunun üzerine Gardrops destek ekibine Gmail üzerinden e-posta ile ulaştım. Ürünün ilandaki ürünle uyuşmaması ve kapağının tencereye oturmaması nedeniyle siparişimin yeniden incelenmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve tencerenin iadesinin alınmasını talep ediyorum.

İlanın, gelen ürünün ve satıcının mesajının ekran görüntüleri ile ürünün kapak sorununun göründüğü fotoğraflar elimdedir, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ve ürün iadesi konusunda çözüm sunulmasını rica ediyorum.