to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda Temmuz ayına ait faturama, benim onayım olmadan 250 TL’lik internet aşım ücreti yansıtıldı. İnternet paketimin bittiğini biliyordum ve elimde kalan 16 MB internetimle Yanımda uygulamasına girip Çark çevirmek istedim. İnterneti açtığım anda, herhangi bir onay vermeden hattıma 250 TL karşılığında 500 MB’lik ek internet paketi tanımlandı.
Bu paketi ne kendim seçtim ne de fiyat bilgisi görüp onayladım, sadece uygulamaya girmeye çalıştığım anda otomatik olarak tanımlanmış oldu. Bu durumun tamamen isteğim dışında gerçekleştiğini ve haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.
İlgili hatta yansıtılan 250 TL’lik bu aşım ücretinin ve tanımlanan 500 MB paket bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
