to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İçin Borç Ve İptal Bilgileri Görülemiyor
Vodafone hattım için uygulamada görünen “aksesuar ve koruma ücretleri” bölümündeki ödememle ilgili ne iptal işlemi yapabiliyorum ne de ne kadar borcum kaldığını görebiliyorum. Yaklaşık 4 aydır bu durum devam ediyor ve herhangi bir yerde net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana cayma bedeli olduğu söylendi ancak bu cayma bedelinin ne kadar olduğu, ödeme planım ve kalan borç tutarıyla ilgili şu anda hiçbir bilgi alamıyorum. Uygulama üzerinden de detaylara erişemediğim için hem kalan borcumu öğrenemiyor hem de istersem iptal için nasıl bir yol izlemem gerektiğini göremiyorum.
Aksesuar ve koruma ücretlerimle ilgili kalan toplam borç tutarımın ve ödeme detaylarımın açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca istersem bu hizmeti iptal edebilmem için hangi adımları izlemem gerektiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
