to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Aniden Sıfırlandı, Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Üç gün öncesine kadar hattıma tanımlı 30.000 TL civarında cihaz puanım varken, hiçbir işlem yapmamama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen cihaz puanım bir anda sıfırlanmış olarak göründü ve o zamandan beri de tekrar geri gelmedi.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Bazı temsilciler 24 saat içinde düzeleceğini, bazıları ise cihazı açıp kapatmamı söyleyerek geçiştirdi. Bu çelişkili ve yetersiz açıklamalar nedeniyle kendimi adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cihaz puanımın neden sıfırlandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve özellikle de hattıma tanımlı olan cihaz puanımın acilen, eski limitiyle birlikte geri yüklenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
