Vodafone 713 TL Haksız Fatura ve Yetkili Yardım Eksikliği

Vodafone faturalı hat kullanırken Şubat ayında taahhüdümüz biteceği için Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradık. 65 yaş üstüne özel, yaklaşık 200 TL civarında bir paket teklif edildi, ancak taahhüt Şubat’ta biteceği için Şubat ayında tekrar aramamız istendi.

Şubat ayında tekrar aradığımızda bu kez böyle bir tarifenin olmadığı, sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifelerin bulunduğu söylendi. Bunun üzerine faturalı hattımızı iptal ettirip kontörlü kullanıma geçtik. 6 Şubat tarihinde kontörlüye geçmemize rağmen hatta 07.01.2026 – 06.02.2026 dönemine ait 713 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturanın gelen mesajda yazan dönemle ilgili olmadığı, geriden gelerek yansıtıldığı ve devletin yıllık vergi kesintisi olduğu şeklinde açıklama yapıldı. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz, faturanın iptalinde de yardımcı olunmuyor.

Hat sahibi M**e K**ı adına kayıtlı 0536 661 ** numaralı hattımız için, haksız olduğunu düşündüğümüz 713 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya fazladan yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini, bu süreçteki tüm görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafımıza konu hakkında yetkili biri tarafından geri dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.