to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanırken Şubat ayında taahhüdümüz biteceği için Ocak ayında müşteri hizmetlerini aradık. 65 yaş üstüne özel, yaklaşık 200 TL civarında bir paket teklif edildi, ancak taahhüt Şubat’ta biteceği için Şubat ayında tekrar aramamız istendi.
Şubat ayında tekrar aradığımızda bu kez böyle bir tarifenin olmadığı, sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifelerin bulunduğu söylendi. Bunun üzerine faturalı hattımızı iptal ettirip kontörlü kullanıma geçtik. 6 Şubat tarihinde kontörlüye geçmemize rağmen hatta 07.01.2026 – 06.02.2026 dönemine ait 713 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu fatura ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, faturanın gelen mesajda yazan dönemle ilgili olmadığı, geriden gelerek yansıtıldığı ve devletin yıllık vergi kesintisi olduğu şeklinde açıklama yapıldı. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyoruz, faturanın iptalinde de yardımcı olunmuyor.
Hat sahibi M**e K**ı adına kayıtlı 0536 661 ** numaralı hattımız için, haksız olduğunu düşündüğümüz 713 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya fazladan yansıtılan tutar varsa iptal edilmesini, bu süreçteki tüm görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafımıza konu hakkında yetkili biri tarafından geri dönüş yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitmeye yakın olduğunu, bundan sonraki süreçte faturalı tarifeyle devam etmek istemediğimi ve hattımı tl yükleyerek kullanmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana daha uygun bir faturalı tarife sundu...
Vodafone hattıma tanımlı yıllık indirimli paketim bittikten sonra 6 gün geçti ve ben de başka bir operatöre geçmeyi düşünürken 13 Ocak 2026 günü Vodafone tarafından arandım. Bu aramada bana aylık 720 TL’lik bir paket önerildi. Görüşme sırasında özellikle, eski paket süremi 6 gün geçtiğini, bu teklif...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 31.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce ve taahhüdün bittiği gün, toplamda 7 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi açık ve net şekilde belirttim. Ancak her aramamda dakikalarca hatta ...
Vodafone hattım için yaptığım bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra bana uygun yeni bir taahhüt sunulamadığı için faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhütlü dönemimde aylık faturam 235 TL civarındayken, 21.01.2026 tarihli faturamda hattıma 533,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum ...
Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındayken, son kesilen fatura 584 TL olarak yansıtıldı. Bu tutardaki artışın nedenini sorguladığımda, tarafıma bunun telsiz kullanım bedeli olduğu söylendi. Ancak biz zaten her ay ...
Yorumlar