to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Kontörlüye Geçişte Haksız Telsiz Kullanım Bedeli İadesi Talebi
Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındayken, son kesilen fatura 584 TL olarak yansıtıldı. Bu tutardaki artışın nedenini sorguladığımda, tarafıma bunun telsiz kullanım bedeli olduğu söylendi.
Ancak biz zaten her ay ödediğimiz normal faturalarda telsiz kullanım bedelini düzenli olarak ödüyoruz. Ayrıca faturalı hattan kontörlü hatta geçtiğim için önceki faturalarıma da erişemiyorum, bu yüzden geçmiş tutarları ve kalemleri kontrol edemiyorum. Bu durumda, sadece faturalıdan kontörlüye geçtiğim için ek bir ceza ya da ek ücret yansıtılmış gibi görünüyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Faturalı hattan kontörlüye geçişim sonrası kesilen bu son faturadaki fazla tutarın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca faturam yaklaşık 280 TL civarındayken, son kesilen fatura 584 TL olarak yansıtıldı. Bu tutardaki artışın nedenini sorguladığımda, tarafıma bunun telsiz kullanım bedeli olduğu söylendi.
Ancak biz zaten her ay ödediğimiz normal faturalarda telsiz kullanım bedelini düzenli olarak ödüyoruz. Ayrıca faturalı hattan kontörlü hatta geçtiğim için önceki faturalarıma da erişemiyorum, bu yüzden geçmiş tutarları ve kalemleri kontrol edemiyorum. Bu durumda, sadece faturalıdan kontörlüye geçtiğim için ek bir ceza ya da ek ücret yansıtılmış gibi görünüyor ve bunun nedenini anlayamıyorum.
Faturalı hattan kontörlüye geçişim sonrası kesilen bu son faturadaki fazla tutarın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
