Philips 6452/10 Dikey Süpürge Triactive Özelliği Arızalı, İade Ve Değişim Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde BİM’den Philips 6452/10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün denediğimde triactive otomatik yüzey tanıma özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Özelliğin en baştan itibaren arızalı olması nedeniyle üründen hiçbir şekilde beklediğim verimi alamıyorum.

Sorun üzerine ürünü aldığım BİM mağazasıyla görüştüm. Mağaza çalışanları elektronik ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler ve bu nedenle mağaza üzerinden ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı.

Daha bir gün önce alınmış ve ilk kullanımda arızası ortaya çıkan bir ürün için garanti kapsamında tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Philips 6452/10 dikey süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz, aynı model yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.