Vodafone 5G Tarifi Üzerinde Otomatik Aşım Paketleri Ve 820 TL Fazla Ücretin İptali Talebi

Vodafone’un aylık 635 TL ücretli 5G’ye hazır 25 GB tarifesini kullanıyorum. İlk “aşım uyarı” SMS’ini 15 Kasım 2026 saat 00.03 civarında aldıktan sonraki yaklaşık 12 saat içinde, evde Wi‑Fi bağlı olmama rağmen mobil internet kotam olağan dışı bir hızda tükendi ve bu süre boyunca hattıma art arda otomatik internet aşım paketleri tanımlandı.

15 Kasım 2026 saat 11.56’da Vodafone Yanımda uygulamasında güncel fatura tutarımın 1.563,87 TL’ye yükseldiğini ve bunun 820 TL’sinin internet aşım ücreti olduğunu gördüm. Tarife bilgilerimi ve güncel fatura durumumu gösteren ekran görüntülerini de ekledim. Evde Wi‑Fi kullanırken bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir aşım ücreti ve ardışık otomatik aşım paketlerinin oluşmasını makul bulmuyorum ve hattım üzerinden yapılan veri kullanımına ilişkin ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 820 TL’lik internet aşım ücretine itiraz ediyorum. İlk uyarı SMS’inin gönderildiği andan itibaren hangi saatlerde ne kadar mobil veri kullanıldığını ve her bir aşım paketinin hangi saatlerde, hangi tutarla tanımlandığını gösteren kullanım ve faturalama kayıtlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

Otomatik internet aşım paketlerinin ve bunlara ilişkin 820 TL’lik ücretin iptal edilmesini, toplam 1.563,87 TL olarak görünen güncel fatura tutarımın düzeltilmesini ve hattıma bundan sonra yeniden otomatik aşım paketi tanımlanmasının durdurulmasını istiyorum. İlgili ücretler tahsil edildiyse tarafıma iadesini talep ediyorum.