Vodafone 5G Tarifi Ücretine Rağmen İnternet Paketi Çok Hızlı Bitiyor

Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır internet paketimin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini yaşıyorum. Daha önce aynı kullanım alışkanlıklarımla ay sonlarında dahi paketimde hatta fazla GB kalırken, son dönemde paketim çoğu zaman 10 gün gibi kısa bir sürede tamamen bitiyor.

Telefonumun hat ayarlarında 5g seçeneği kapalı olmasına rağmen hattıma 5g’li tarife tanımlı ve bu tarife için ücret ödüyorum. Buna karşın internet paketim çok çabuk bitiyor ve bu durumun hak ettiğim hizmetle aldığım hizmet arasında ciddi bir dengesizlik yarattığını düşünüyorum.

Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir artış olmamasına rağmen kota bu kadar hızlı tükendiği için sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve bu ek paketlerin ücretleri de oldukça yüksek. Hem mevcut tarifemden tam olarak faydalanamıyor hem de gereğinden fazla ücret ödemek durumunda bırakılıyorum.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen problem devam ediyor.

Mevcut paket ücretimin düşürülmesini, yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma ücretsiz internet paketi tanımlanmasını ve hattımda yaşanan bu olağan dışı kota tüketiminin, 5g’li tarife kullanmama rağmen telefonda 5g’nin kapalı olması durumu da dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve adil, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.