Vodafone Yanıltıcı Sınırsız YouTube Ve TikTok Paketi

Vodafone faturalı hattımda, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifeyi özellikle içinde Youtube.com ve TikTok için sınırsız, yani sosyal/video sınırsız kullanım olduğu söylenerek aldım. Yaklaşık 1 aydır bu tarifedeyim ve internet paketim bittikten sonra bu sınırsız denilen uygulamalara giremiyorum, internet olmadığı için kullanamıyorum.

Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bu sınırsız paketlerin uygulama üzerinde görünse de aslında kullanılamayabileceği gibi tamamen mantıksız bir açıklama yapıldı. Hem paket satılırken özellikle “Youtube.com sınırsız, TikTok sınırsız” deniyor, hem de iş kullanmaya gelince “gözükür ama kullanamazsınız” denmesi benim açımdan açıkça yanıltıcı bir durumdur. Diğer bazı paketlerimde hiçbir sorun yaşamazken, özellikle müşteri temsilcisinin üzerine basa basa anlattığı bu sınırsız kısımda sorun yaşıyorum.

Bu nedenle, bana sözlü olarak vaat edilen ve tarife içinde sunulduğu belirtilen sınırsız Youtube.com/TikTok kullanımının gerçekten aktif edilmesini ve taahhüt edildiği gibi çalışmasını istiyorum. Ayrıca, bu hatalı yönlendirme nedeniyle paketimin bitmesi sonucu kullanamadığım internet hakkımın da iade edilmesini talep ediyorum.