Vodafone 5G Hızının Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi Ve Aşırı Yüksek Fatura

Fırat · 2026-04-08T22:10:14+03:00

Vodafone’dan 1350 TL aylık ücretle sınırsız tarife kullanıyorum. 5g’ye geçtiği söylendi ancak gerçekte herhangi bir 5g performansı alamıyorum, sadece ekranda 5g ibaresi var. Aldığım hız en fazla 12 Mbps civarında kalıyor. Aynı telefona Turkcell hattı taktığımda 680 Mbps hız alabiliyorum ve oradaki faturam 220 TL olmasına rağmen çok daha yüksek hız sunuluyor. Bu hız sorunu 5g’ye geçildiği zamandan beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 kez aradım. Her seferinde bağlantı ayarlarını sıfırladıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat hızda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun çözülmedi. Aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu ayki faturamın da iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hattımdaki sorun ve yüksek fatura nedeniyle Vodafone’da bulunan diğer 3 hattımı da en kısa sürede farklı operatörlere taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ifade ediyorum. 0552

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Zayıf Sinyal Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ceza Ödemeden Sözleşme İptali

İlknur

Vodafone

258

Yaklaşık altı ay önce, faturalarım çok yüksek geldiği için Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçtim. Daha uygun ve sorunsuz bir hizmet beklerken, açıkçası pişman oldum. Merkezde oturuyorum, çalıştığım dükkan da merkezi bir konumda olmasına rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Gü...

zayif-sinyal-ve-cozum-bulamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-ceza-odemeden-sozlesme-iptali-1.jpg

5G Geçişi Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sözleşme İptali Talebi

Yunus

Vodafone

429

Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçişim yaklaşık 2 saat önce yapılmasına rağmen internet hızımda hiçbir iyileşme olmadı; 5G öncesi nasılsa şu an da aynı düşük hızla devam ediyor. Bu sorunu yalnızca belli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde yaşıyorum. Aynı konumlarda diğer operatörde 1600 Mbps sevi...

5g-gecisi-sonrasi-hiz-dusuklugu-ve-sozlesme-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone 5G Hattımda Beklenenin Çok Altında İnternet Hızı

Quert

Vodafone

583

Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçmiş olmama rağmen son derece düşük ve istikrarsız internet hızları alıyorum. Müşteri hizmetleri, bulunduğum konumun baz istasyonuna çok yakın olduğunu söylemesine rağmen, aldığım hızlar beklentinin çok altında kalıyor. Aynı noktada rakip operatörler olan Turkcell ya...

Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı Nedeniyle Vodafone’dan Çıkış Talebi

Semih

Vodafone

325

Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak yaşadığım çekim ve internet sorunu artık kabul edilemez seviyeye geldi. Merkezi bir bölgede oturmama rağmen hattım düzgün çekmiyor. Telefonum 5G’ye geçmesine rağmen internet hızım en fazla 20 Mbps seviyesinde kalıyor. Aynı ortamda yanımda Turkcell kul...

1 Destek

Vodafone 5G Hattımda Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fatura

Niyazi

Vodafone

114

Vodafone mobil hattım 1 Nisan 2026’dan itibaren 5g’ye geçtiğinden beri internete girmede ciddi problemler yaşamaya başladım. Sayfalar geç açılıyor, bağlantı sık sık kopuyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 1200–1300 TL civarında fatura ödüyorum ancak ödediğim ücreti...