to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G Hızının Düşüklüğü, Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi Ve Aşırı Yüksek Fatura
Vodafone’dan 1350 TL aylık ücretle sınırsız tarife kullanıyorum. 5g’ye geçtiği söylendi ancak gerçekte herhangi bir 5g performansı alamıyorum, sadece ekranda 5g ibaresi var. Aldığım hız en fazla 12 Mbps civarında kalıyor. Aynı telefona Turkcell hattı taktığımda 680 Mbps hız alabiliyorum ve oradaki faturam 220 TL olmasına rağmen çok daha yüksek hız sunuluyor.
Bu hız sorunu 5g’ye geçildiği zamandan beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 25 kez aradım. Her seferinde bağlantı ayarlarını sıfırladıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat hızda hiçbir iyileşme olmadı ve sorun çözülmedi.
Aldığım hizmeti ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. Taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu ayki faturamın da iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hattımdaki sorun ve yüksek fatura nedeniyle Vodafone’da bulunan diğer 3 hattımı da en kısa sürede farklı operatörlere taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da ifade ediyorum. 0552
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
