Zayıf Sinyal Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ceza Ödemeden Sözleşme İptali

Yaklaşık altı ay önce, faturalarım çok yüksek geldiği için Turkcell’den Vodafone faturalı hatta geçtim. Daha uygun ve sorunsuz bir hizmet beklerken, açıkçası pişman oldum. Merkezde oturuyorum, çalıştığım dükkan da merkezi bir konumda olmasına rağmen hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor.

Gün içinde evde, işte, sokakta, kısacası nereye gidersem gideyim aynı problemi yaşıyorum. Sürekli cam kenarına geçmek, saçma sapan köşelere gitmek zorunda kalıyorum ki belki iki diş çeksin. Sözde 5G’ye geçildiğinde ise bu sefer internet tamamen gidiyor. Şu anda bile çoğu zaman tek diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde konuşma ya da internet kullanımı yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde telefonu kapatıp açmam, ayarları sıfırlamam gerektiği söylendi ancak sorun telefonda değil, telefonum da gayet yeni ve iyi bir model. Buna rağmen aynı ciddiyetsiz, çözüm üretmeyen cevapları almaya devam ediyorum. Hattı kullanmak işkenceye dönüştü.

Şu anda tek isteğim, 0543********09 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımak ve bunu yaparken hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret ödememek. Verilen hizmeti alamadığım, çekim kalitesi son derece yetersiz olduğu ve defalarca bildirmeme rağmen çözülmediği için taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.