Vodafone 5G Hattımda Sürekli Kesinti Ve Aşırı Fatura

Vodafone mobil hattım 1 Nisan 2026’dan itibaren 5g’ye geçtiğinden beri internete girmede ciddi problemler yaşamaya başladım. Sayfalar geç açılıyor, bağlantı sık sık kopuyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 1200–1300 TL civarında fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Keşke geçmeseydiniz, 4.5G’ye geri geçin madem” şeklinde cevaplar aldım. Eğer 4.5G’de kalacaksam ve 5g’den verim alamayacaksam bu hizmetin ne anlamı var, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Üstelik tarifemde taahhüdüm bulunduğu için hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli ödemek zorunda kalacağım.

Gittiğim çoğu yerde aynı sorunu yaşamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Faturamı ödediğim halde 5g hizmetinden yararlanamıyorsam, hattımı herhangi bir bedel ödemeden başka operatöre taşıma hakkı talep ediyorum veya ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti istiyorum.

Şikayetime istinaden, 5g sorununu yaşadığım hattım olan 5xx xxx xx xx numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.