Vodafone 5G 40 GB Red Tarifesinde Aşırı Ücret Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattım için 5g 40 GB Red tarifesini kullanıyorum. 09.11.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife yenilemesi için onayım alındı ve bana aylık 855 TL olarak bilgi verildi. Ancak aynı tarifenin ya da muadili paketlerin Vodafone’un kendi internet sitesinde daha düşük fiyatlarla yer aldığını görüyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, kampanya fiyatlarından faydalandırılmadan daha yüksek bir ücret üzerinden işlem yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Görselini eklediğim SMS’te de görüldüğü üzere 5g Red 40GB Sınırsız Sosyal tarifesi için 855 TL’lik tutar üzerinden onayım alınmış durumda. Ancak bu onayı verirken bana, mevcut kampanyalara göre daha pahalı bir fiyattan işlem yapıldığı bilgisi verilmedi. Eski müşteri olmama rağmen daha avantajlı kampanyalar yerine daha yüksek bedelli bir tarife ile devam ettirilmemi adil bulmuyorum.

Vodafone’dan, söz konusu tarife ücretimin kendi sitelerinde yer alan güncel ve en avantajlı kampanya fiyatına düşürülmesini ve geriye dönük olarak varsa fazla tahsil edilecek kısımların faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mevcut müşterilere sunulan kampanyalar konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.