to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 50 GB Tarifemde Aşırı Yüksek Faturam
Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarifeme rağmen faturalarım uzun süredir beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Hiçbir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya özel servis ücreti almamama rağmen faturam son dönemde yaklaşık 3.000 TL civarında kesildi. Son faturam 7 Kasım tarihli olup, bu tutarın tarifemle ve kullanım alışkanlığımla kesinlikle orantılı olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği söylendi, ancak taahhüdüm bitmiş olsa bile faturanın neredeyse üç katına çıkmasının makul ve açıklanabilir bir yanı olmadığını, bu durumun tüketici açısından mağduriyet ve güven kaybına yol açtığını düşünüyorum. Tarife bitişi gerekçesiyle bu derece yüksek bir fatura çıkarılmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.
0545******68 numaralı hattım için son faturamın kalem kalem incelenerek tutarın neden bu kadar yükseldiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız veya aşırı bulduğum ücretlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
