to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB Tarifemde Çifte Zam Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce tarife yenileme dönemim yaklaşınca, hattım 0546********76 için mevcut ödediğim 167 TL yerine, neredeyse iki katı olan yaklaşık 330 TL civarında bir ücretle yeni tarife önerildi. Aynı kullanım için bu kadar fahiş bir artış yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak daha makul bir tarife veya fiyat alternatifi sunulmadı. Bana sadece her yıl olduğu gibi yine “şartlar böyle, kampanya yok, yapacak bir şey yok” şeklinde kalıplaşmış cevaplar verildi. Aslında bu sorunu her sene tarife yenileme döneminde yaşıyorum ve her defasında aynı şekilde geçiştiriliyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum Uyumlu 5 GB tarifemde bu kadar yüksek oranda zam yapılmaması ve eski fiyata yakın, makul bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Müşteri sadakatimi ve mevcut ekonomik koşulları dikkate alarak, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun, sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün tarafıma ulaşıldı ve aynı paket 225 TL + vergiler şeklinde yenilendi fakat daha sonra yanımda uygulamasına baktığımda tarife fiyatı 390 TL görünüyordu. Az önce müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdum bakalım inceleyip dönüş yapacaklar. Bu kadar mağduriyet üst üste yaşayan bir ben miyim acaba?
Şikayetim üzerine süreç değerlendirilip haklı olduğum anlaşıldı ve tarafıma cazip bir teklif sunuldu. Fakat üzüldüğüm nokta her taahhüt döneminde bu süreci yaşıyor olmak.
