Vodafone 5 GB Tarifemde Çifte Zam Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Uzun süredir Vodafone’un Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce tarife yenileme dönemim yaklaşınca, hattım 0546********76 için mevcut ödediğim 167 TL yerine, neredeyse iki katı olan yaklaşık 330 TL civarında bir ücretle yeni tarife önerildi. Aynı kullanım için bu kadar fahiş bir artış yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak daha makul bir tarife veya fiyat alternatifi sunulmadı. Bana sadece her yıl olduğu gibi yine “şartlar böyle, kampanya yok, yapacak bir şey yok” şeklinde kalıplaşmış cevaplar verildi. Aslında bu sorunu her sene tarife yenileme döneminde yaşıyorum ve her defasında aynı şekilde geçiştiriliyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir abonesi olduğum Uyumlu 5 GB tarifemde bu kadar yüksek oranda zam yapılmaması ve eski fiyata yakın, makul bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasıdır. Müşteri sadakatimi ve mevcut ekonomik koşulları dikkate alarak, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve bana uygun, sürdürülebilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.