to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5 GB İnternet Hakkı Tanımlanmadı Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Vodafone’un faturalı Red tarifesinde Vodafone Pay ile sunulan “faturaya yansıt 5 GB hediye” kampanyasından yararlanmak için 6 Mayıs Çarşamba günü Vodafone Pay ile üye iş yeri Starbucks’tan harcama yaptım. Kampanya şartlarında gerekli tüm koşulları sağladığım ve 24 saat içinde internet hakkımın yükleneceği yazmasına rağmen hattıma 5 GB internet tanımlanmadı.
Birkaç iş günü geçmesine rağmen internet paketim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım; sistemde kayıt açıldı ancak bana bir kayıt numarası verilmedi. Görüşmede en geç 7 iş günü içinde hattıma yükleme yapılacağı söylendi, buna rağmen sürenin geçmiş olmasına rağmen ne 5 GB internet hakkım tanımlandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte kampanya kapsamında hattıma yüklenmesi gereken 5 GB internet tanımlanmadığı için mevcut paketimi aştım ve fatura dönemi içinde ekstra ücretlendirildim. Vodafone’dan, öncelikle kampanya kapsamında hattıma tanımlanması gereken 5 GB internetin eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu hak tanımlanmadığı için oluşan fazla kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS ile bana herhangi bir mesaj gönderilmedi. Çözüm için herhangi bir iletişime geçme olmadı!
