to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi
Vodafone hattım 0546********59 ile “Faturana yansıt, hediye 5 GB kazan” kampanyasına katıldım; ancak kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. 14 Ocak tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında herhangi bir kullanım hakkı gelmedi.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen temsilci soruma yanıt vermedi ve yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, hatta bir ilerleme olmadığı için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ardından online işlemler üzerinden de destek almaya çalıştım; ancak orada da sadece yoğunluk gerekçe gösterilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.
Ben kampanyaya katılımımı tamamlamış olmama rağmen hattıma tanımlanmayan hediye 5 GB internetin bir an önce hatta yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
