Söz Verilen 5 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi

Vodafone hattım 0546********59 ile “Faturana yansıt, hediye 5 GB kazan” kampanyasına katıldım; ancak kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. 14 Ocak tarihinde yaptığım bu işlem sonrasında herhangi bir kullanım hakkı gelmedi.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta beklememe rağmen temsilci soruma yanıt vermedi ve yaklaşık yarım saat bekledikten sonra, hatta bir ilerleme olmadığı için görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Ardından online işlemler üzerinden de destek almaya çalıştım; ancak orada da sadece yoğunluk gerekçe gösterilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben kampanyaya katılımımı tamamlamış olmama rağmen hattıma tanımlanmayan hediye 5 GB internetin bir an önce hatta yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.