to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya 10 GB İnternet Yüklenmedi, Söz Verilen 5 GB Haftalık Telafi Gelmedi
Vodafone Red faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan “Faturanıza yansıt ile hediye 10 GB” kampanyasına 5 Şubat 2026 tarihinde, SMS ile belirtilen şekilde “katıl 10 GB” yazarak katıldım. Ayrıca faturama yansıt harcaması da yaptım. Ancak buna rağmen hattıma kampanya kapsamında vaat edilen 10 GB hediye internet yüklenmedi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, yaşadığım mağduriyet için hattıma haftalık 5 GB hediye internet tanımlanacağını söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra da ne kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB, ne de söz verilen haftalık 5 GB hattıma tanımlanmadı.
Vodafone Red abonesi olarak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hem kampanya faydasından hem de müşteri temsilcisinin telafi amaçlı taahhüt ettiği hediye internetten yararlanamıyorum. 537 *******00 numaralı hattıma, kampanya kapsamındaki 10 GB internetin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma ek internet tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın buket hanıma nazik davranış ve güzel yaklaşımı için teşekkür ederim
