Vodafone 40 GB Tarifesinde Ani 280 TL Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 20 GB’lik tarifem 310 TL iken, aynı 20 GB paket için 520 TL ödemeye başladım, enflasyon ve genel zamları da bir şekilde kabul ettim. Ancak yaşadığım son fiyatlama durumu gerçekten kabul edilebilir değil.

20 GB internet artık bana yetmediği için tarifemi 40 GB’lik bir pakete yükseltmek istedim. Vodafone Yanımda uygulamasından yaklaşık 2–3 gün boyunca 40 GB’lik tarifeleri kontrol ettim ve fiyat sürekli 620 TL civarında görünüyordu. Düne kadar da bu fiyat bu şekilde duruyordu. Bugün tekrar baktığımda ise aynı 40 GB’lik tarifenin bir anda 900 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kısa süre içinde bu kadar yüksek ve ani bir artışın yapılmasını haksız ve mantıksız buluyorum.

Ayrıca eşim benden sonra aynı 40 GB’lik tarifeye 600 TL civarında bir fiyattan geçti. Aynı operatörde, benzer hatlar için bu kadar fark olması ve çok kısa sürede bu derece fahiş artışlar yapılması müşteriyi mağdur ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu durumun “normal” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan talebim, 40 GB’lik tarifeler için makul ve istikrarlı bir fiyat uygulanması, kendi hattımda da bu fahiş artışın geri alınarak, eşimin geçtiği fiyata benzer bir tutardan tarifeye geçiş hakkının tanınmasıdır. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.