to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Ücret Artışı Ve İçerik Azaltması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut sözleşmem 16'sında sona eriyor. Sözleşmemin bitmesine sadece birkaç gün kalmışken tarafıma sunulan yeni paketlerin, mevcut paketime göre hem içerik olarak daha düşük hem de fiyat olarak çok daha yüksek olduğunu öğrendim. Yeni teklif edilen paketin aylık ücreti 520 TL olmasına rağmen herhangi bir ek özelliği bulunmuyor, önceki paketimde ise 310 TL ödüyor ve WhatsApp kullanımım ücretsizdi.
Yeni müşteri olanlara çok daha avantajlı paketler sunulurken, yıllardır aktif olarak hattını kullanan mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyatlarla ve daha kısıtlı içerikle karşı karşıya bırakılması son derece adaletsiz bir uygulama. Müşterilerin, bu tarz yaklaşımlar nedeniyle operatörler arasında hat taşıyarak çözüm aramak zorunda bırakılması kabul edilebilir değil.
Mevcut müşterilerinizi koruyan, önceki paket şartlarıma daha yakın ve makul fiyatlı bir teklif sunulmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet bana ulaştınız ama maalesef ki problemimi çözemediniz benim 2000 dakika sabit hatlarla görüşme imkanım vardı Vodafone kullanıcıları ile sınırsız konuşuyordum WhatsApp'ım da sınırsız 310 TL +ve verdiler 320 TL maksimum 337 TL bir ücret ödüyordum bana sunulan paketler de aynı imkanlar yok ve çok üstünde fiyat teklifleri veriliyor lütfen bunu düzeltin ayrıca 310 TL'ye ya da ya da Xxx tl'ye anlaştığımız fiyatlar üstüne ekstra 20 TL,30 TL 40 TL her ay vergi adı altında ekstra ücretlendirme yapma durumunuzdan da ciddi anlamda sıkıldık ne kadara anlaşıldıysa o fiyat kesilmeli o fiyat ödenmeli 310 yerine 330 deyin o zaman sabit olsun fiyatlarınız ayrıca aynı ücret üzerinden devam etmek istiyorum sözleşmeme Neden daha özellikli farklı paketler ve daha yüksek ücretli paketler sunuyorsunuz bunu istemiyorum. Problemimin gerçek anlamda çözülmesini istiyorum Tobi'ye 'ye yansıtılsın tarife seçeneğim makul oranda Bana daha iyi bir fiyat paket seçeneğini sunamıyorsanız aramayın bu şekilde de müşteri hizmetlerine belirttim sunamıyorsunuz Dedim Ne yapalım hattımızı mı taşıyalım? Aslında müşteri hizmetlerine de gerek yok ben uygulama üzerinden seçerim güncellerim gerçekten sıkıldım uygulamanızda makul paketleri ya da mevcut tarifemi görünür hale getirdiğiniz takdirde zaten seçeceğim ben paketimi Kendi müşterilerinizi kaybetmek için elinizden geleni yapıyorsunuz sadık müşterilerinizi lütfen kaybetmeyin onlara daha uygun bütçelerine daha uygun Seçenekler sunun hatta dışarıdan gelenlerden daha iyi Seçenekler sunmanız gerekiyor çünkü sabit müşteriler ekstra memnuniyeti ister Çözüm bekliyorum iyi çalışmalar.,
