to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesinde Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Vodafone hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak tarafıma sunulan ücretler makul seviyenin oldukça üzerinde kalıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarife için 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paket karşılığında 430 TL ödemem gerektiği söyleniyor.
Aynı tarifeyi çevremdeki birçok kişinin 315 TL civarında bir ücretle kullandığını biliyorum ve bu nedenle tarafıma sunulan fiyatın adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden özellikle 315 TL civarındaki bu tarifenin tarafıma da tanımlanmasını talep ettiğimde, böyle bir fiyatı veremeyeceklerini ifade ettiler.
Ben Vodafone müşterisi olarak, aynı tarifeyi benzer koşullardaki diğer müşterilerle eşit ve daha makul bir fiyatla kullanmak istiyorum. Faturalı hatta geçiş sürecimde, 5G’ye Hazır 20 GB tarifesinin tarafıma da 315 TL seviyesine yakın, daha uygun bir fiyatla sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Çözüm Uzmanı Esma Hanım faturalı tarife değişikliği ile ilgili işlemimi gerçekleştirdi. Teşekkürler.
