Mevcut Vodafone Müşterilerine Yönelik Fiyat Ve Tarif Ayrımcılığı Şikayeti

Vodafone’da bulunan üç faturalı hattımda birkaç aydır tarife ve fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir hattım 10 GB için 335 TL, diğer hattım 5 GB için 250 TL, diğer hattım ise 20 GB için 350 TL olarak ücretlendiriliyor. Buna rağmen, sosyal medyada ve reklamlarda benim kullandığım paketlerden çok daha yüksek içerikli (daha fazla GB içeren) tarifelerin daha düşük ya da benzer fiyatlara yeni kullanıcılara sunulduğunu açıkça görüyorum.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut hatlarımda daha az içerik için daha yüksek ücret öderken yeni müşterilere daha avantajlı paketler verilmesi adil gelmiyor ve kendimi açıkça dezavantajlı konumda hissediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “sistemde bu tarife çıkıyor” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Üç hattımın da özellikle paylaştığım görselde yer alan, daha yüksek içerikli ve daha uygun fiyatlı tarifelere geçirilmesini istiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmamın da dikkate alınarak, mevcut hatlarım için bu kampanyalı tarifelerden yararlandırılmayı ve adil bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.