to read complaints and reviews, or file yours.Tarifemde Ani 1000 TL Fiyat Artışı Ve Daha Uygun Bir Seçenek Talebi
Vodafone Red'li 22 tarifesi kullanıcısıyım. Uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 351 TL ödeme yapıyorum. Bu ay paket yılımın dolduğunu ve tarifemin bundan sonra yaklaşık 1000 TL gibi çok yüksek bir rakama yükseleceğini öğrendim.
Bu fiyat artışı, mevcut ekonomik koşullar ve gelir durumum düşünüldüğünde benim için oldukça yüksek ve öngörmediğim bir yük oluşturmaktadır. Müşteri olarak ani ve bu kadar yüksek oranlı bir artışı kabul etmekte zorlanıyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut hattım için mümkünse önceki fiyattan devam etmemin sağlanması ya da en azından çok daha uygun ve makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır. Uygun bir kampanya veya indirimle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım paketimin taahhüt süresi bu ay doldu ve sonrasında tarafıma sunulan yeni paket teklifleri diğer müşterilere göre çok daha yüksek fiyatlı oldu. Vodafone Yanımda uygulamasında 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi ve benzeri tarifeler görünüyor; ancak bana önerilen paketlerin ücretleri bu tarifelerden de pahalı tutuluyor.
Bu durum üzerine hem müşteri temsilcisiyle hem de Şikayetvar üzerinden arayan yetkiliyle görüştüm. Görüşmelerde bana fiyatın yüksek olduğunu kendilerinin de kabul ettiği, hatta uygulamadaki bu tarifenin artık olmadığının söylendiği ama buna rağmen başkalarının aynı tarifeyi daha uygun fiyatlarla kullanmaya devam ettiği ifade edildi. Aynı operatörde, aynı tarifelerde kişiye göre farklı fiyat sunulduğunu ve müşteri ayrımı yapıldığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, kullandığım hatta da diğer müşterilere sunulanla aynı seviyede, adil ve makul bir tarife fiyatı uygulanmasını, tarafıma yüksek fiyat dayatmasından vazgeçilmesini ve paket seçeneklerimin diğer müşterilerle eşit koşullarda yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir yardımcı olan olmadı arayan olmadı
