Vodafone 40 GB Tarife Ücretlerinde Gizli Ek Ücretler Ve İnternet Aşım Ücretleri İptali

Vodafone’da kullandığım 40 GB internet içeren tarifem için her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Normal şartlarda aylık yaklaşık 685 TL olan faturam, KDV, vergi ve telsiz kullanım ücreti gibi kalemler eklenerek olması gerekenden daha yüksek tutarlara çıkarılıyor ve bu ek tutarlar açık ve şeffaf şekilde baştan belirtilmeden ödeme zamanı karşıma çıkarılıyor.

Son aylarda bununla birlikte internet aşımı konusunda da ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Çekim sorunu olan bir hatta, özellikle kota aşımı gerçekleştiği anda çok kısa süre içinde art arda “1 GB internet kullanımınız gerçekleşti” içerikli mesajlar gelerek birkaç dakika içinde yüksek miktarda aşım ücreti yazılıyor. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve ekim ayı faturamıza 4.000 TL’yi aşan aşım bedelleri yansıtıldı. Ardından kasım döneminde de toplam tutarın 6.000 TL’nin üzerine çıktığını gösteren bir fatura ile karşılaştık.

Ben ve ailem bu aşım bedellerinin kullanım alışkanlıklarımızı yansıtmadığını, sistemsel ya da tarife kurgusundan kaynaklanan bir haksızlığa yol açtığını düşünüyoruz. Haksız ve gereksiz yere yansıtıldığını düşündüğümüz tüm internet aşım ücretlerinin ve buna bağlı diğer ek tutarların iptal edilmesini ve tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca tarifemin vergiler ve diğer ek ücretler dahil aylık toplam maliyetinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için hattımda aşım ve ek kullanımın otomatik olarak durdurulmasını istiyorum.