to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 40 GB Sosyal Pakette 680 TL Bildirilen Fiyatın Üzerine 28 TL Vergi Eklendi
Vodafone hattım için online mağaza üzerinden 40 GB sınırsız sosyal paket aldım ve aylık ücretinin 680 TL olacağı bilgisiyle bu kampanyaya onay verdim. Ancak Ekim ayına ait faturam 708 TL olarak geldi.
Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, aradaki farkın vergi kaynaklı olduğu söylendi. Bana söylenen kampanya fiyatının 680 TL olarak net ifade edilmesine rağmen sonradan vergi gerekçesiyle toplam tutarın artması hem yanıltıcı hem de kabul edilebilir değil. Kampanya fiyatı olarak belirtilen 680 TL’nin tüm vergiler dahil olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte, tüketici olarak tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında da aylık ücretimin 680 TL olarak göründüğü bu tarifede, Ekim ayı faturamdaki 680 TL üzerindeki farkın iade edilmesini ve paketimin kampanyada belirtildiği şekilde 680 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum. Benim onay verdiğim tutar dışında ek ücret ya da sürpriz bir fark görmek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
