Vodafone 2.455 TL Aşım İnternet Ücreti Faturada Uyarısız Şikayet

Vodafone hattıma ait 2026 Kasım faturamda, tarifem dışı internet kullanımı nedeniyle 2.455,75 TL gibi olağan dışı ve fahiş bir tutar yansıtıldığını gördüm. 7 Kasım’da faturam yenilendikten sonra, 8 Kasım tarihinde bu durumu fark ettim. Son ödeme tarihi 20.11.2026 olan faturamın toplamı 2.466,75 TL’ye ulaşmış durumdadır.

Tarifem biterken veya aşım başlarken hattıma yalnızca paketimin dolduğuna dair bir SMS gönderildi, ancak sonrasında yapacağım kullanımların bu kadar yüksek bir ücrete dönüşeceğine dair açık, uyarıcı ve caydırıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarındaki adımlı internet aşım ücretleri hakkında bana önceden net bir bilgi verilmedi. SMS veya e-posta ile ne aşım ücretleri ne de paketlerin ücret detayları tarafıma açıkça iletilmedi.

Fatura detayına Vodafone uygulaması ve tobi üzerinden baktığımda da, bu adımlı aşım ücretlerinin seviyesini açık, anlaşılır ve uyarıcı şekilde göremedim. Bu nedenle bu rakamların ancak fatura kesildikten sonra fark edilebildiğini düşünüyorum.

Müşteri olarak, bu seviyede olağan dışı bir tutar oluşmadan önce sistem tarafından açık ve dikkat çekici şekilde uyarılmayı, hatta gerekirse tarifem dışı internet kullanımımın durdurulmasını beklerdim. Bu yapılmadığı için kendimi mağdur hissediyorum ve bu faturanın haksız yere şişirildiğini düşünüyorum.

Tarifem dışı internet kullanımı nedeniyle tarafıma yansıtılan 2.455,75 TL’lik tutarın ve özellikle bilgilendirilmediğim adımlı aşım ücretlerinin iptal edilmesini, bu tutarların faturama yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.