to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Çıkarılan Yüksek İnternet Aşım Faturasına İtiraz
Vodafone mobil hattımda internet kullanım aşımıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. 16 Haziran – 15 Temmuz tarihleri arasındaki kullanım dönemine ait faturam 15.07.2026 kesim tarihli olup toplam 3.856 TL olarak görünmektedir.
Bu süre içinde hat kullanımımda herhangi bir olağanüstü durum olmadığı halde ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden internet aşımına dair hiçbir uyarı almadım. Eğer tarafıma zamanında bilgilendirme yapılsaydı, kullanımıma dikkat eder veya ek paket alarak bu tutarın oluşmasını engelleyebilirdim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net, tatmin edici bir açıklama alamadım ve sorunum çözümsüz kaldı. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ilgili dönem faturamın detaylı olarak incelenmesini, habersiz internet aşımından kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederiz H** hanım çok yardımcı oldu
