to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 20 GB İnternet Paketi İçin Aşırı Ücretlerin İptali
Vodafone hattımda kullandığım 20 GB internet paketim için aylık 309 TL ödüyorum. Bu ay paketim aşıldığı gerekçesiyle hattıma 500 MB için 175 TL ve 1 GB için 215 TL olmak üzere toplamda son derece fahiş internet aşım ücretleri yansıtıldı. Hat numaramın son 4 hanesi 7601’dir ve bu tutar mevcut paket ücretimle kıyaslandığında bana hiç adaletli gelmemektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve aşım ücretleriyle ilgili bir çözüm sunulmadı. Bu ücretlerin, verilen hizmet ve paket bedeliyle orantısız ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın makul ve adil bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda kullandığım 20 GB internet paketi için zaten 339 TL ödüyorum. Buna rağmen paketim bittikten sonra sadece 500 MB için faturama ayrıca 175 TL “paket aşım ücreti” yansıtıldığını Haziran ayı faturamda gördüm.
Bu tutarın kullanılan ek internet miktarına göre son derece fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler.
20 GB pakete zaten yüksek bir ücret öderken, 500 MB için 175 TL aşım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Haziran ayı faturama yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilerek fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımdaki aşım ücretleri için yapılan düzeltme ve iade işlemi için teşekkür ederim. Hizmetinizden memnun kaldım.
