Vodafone 2 Aylık Ücretsiz Yanımda Premium Üyeliği Verilmiyor Ve Taahhüt Süresi Yanlış Hesaplanıyor

Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifemin taahhüdü 06.11.2026 tarihinde saat 15:30 civarında yenilendi. Taahhüdümü yenilemem karşılığında tarafıma SMS ile “2 ay geçerli hediye Yanımda Premium üyeliği” verileceği bildirildi ve link paylaşıldı. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde bu üyelik hediye olarak görünmüyor, aksine ücretli teklif çıkıyor.

Dün uygulamada yaklaşık 129 TL civarında ücret bilgisi, bugün ise “bugüne özel 64,90 TL” gibi bir tutar gösteriliyor. Yani mesajla vaat edilen 2 ay ücretsiz Premium üyeliği yerine ücretli bir Premium paketi sunuluyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de kampanyanın müşteriyi yanılttığını düşündürüyor.

Ayrıca taahhüdüm 06.11.2026 günü öğleden sonra yenilenmiş olmasına rağmen, sadece yaklaşık 7,5 saatlik bir kullanım süresini tam bir ay gibi değerlendirip 2 ayı bu şekilde saydıklarını görüyorum. Uygulamadaki “Taahhüt Detaylarım” ekranında da başlangıç tarihinin 06.11.2026, bitiş tarihinin ise 06.10.2027 olarak göründüğü, yani tarihlerde dengesiz bir durum olduğu açıkça yer alıyor. Bu hem süre anlamında hakkaniyete aykırı hem de açıkça haksızlık olarak değerlendirilebilecek bir uygulama.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmemde SMS’in tarafıma iletildiğini, kampanyadan yararlanabileceğimi söylediler. Ancak daha sonra söylemlerini değiştirip geri adım attılar ve net bir çözüm sunmadılar.

Taahhüdümü, gelen kampanya mesajına güvenerek yeniledim. Bu nedenle ya söz verildiği gibi 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliğimin tanımlanmasını ya da bunun mümkün olmadığı söyleniyorsa tarifem üzerinde anlamlı ve hissedilir bir ek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt süresi ve kullanım gün sayısı konusunda yapılan bu haksız uygulamanın düzeltilmesini, Vodafone’un verdiği taahhüdün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.