Sadık Müşteriye İndirim Ve Teklif Verilmedi

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Şu anda faturalı hatta, 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken birkaç kez arandım ve tarafıma teklifler sunuldu, ancak fiyatların yüksek olduğunu, indirim talep ettiğimi her defasında özellikle belirttim. Buna rağmen her aramada aynı fiyatlar üzerinden dönüş yapıldı, hiçbir şekilde avantajlı ya da sadakat indirimi yansıtılmadı.
Son olarak Perşembe günü görüştüğüm müşteri temsilcisi, 6 yıldır müşteri olduğumu, bu nedenle benim için bir indirim talebi oluşturacağını ve tekrar aranacağımı söyledi. Buna güvenerek bekledim ancak dün taahhüdüm sona ermesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir indirim ya da yeni teklif için aranmadım.
Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin karşılığını göremediğimi, müşteri hizmetlerinden de memnun olmadığımı belirtmek isterim. Hatlarımın başka operatöre taşınmasını istemiyorum ancak bugün itibarıyla indirimli, makul bir teklif ile dönüş yapılmazsa operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Uzun süreli müşteriniz olarak, taahhüt yenilemede gerçek bir indirim ve avantajlı tarife sunulmasını talep ediyorum.