Bershka'dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Bershka’dan 2 adet kot pantolon sipariş verdim. Siparişim 07.10.2026 tarihinde oluşturuldu ve 40391832450 numaralı siparişimin en geç 9 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ortada yok.

Kargo takip ekranında siparişimin kaydı görünmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bershka müşteri hizmetlerini ve ilgili kanalları aradığımda ise telefonlara kimse çıkmıyor, yalnızca otomatik cevaplarla aynı şeyler tekrarlanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ürünlerim gönderilemiyorsa ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim sorunlarının açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.