Taahhüt Tarihim Bir Ay Erken Görünüyor Ve Uygulama Yanıltıcı Ay Bilgisi Veriyor

Vodafone sonu 950 ile biten hat numaram için 5G’ye Hazır 20 GB tarifemde 21.08.2026 tarihinde uygulama üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. 12 aylık olarak yenilediğim bu taahhüdün bitiş tarihinin 21.08.2027 olması gerekirken sistemde 21.07.2027 olarak göründüğünü fark ettim.

Vodafone uygulamasında taahhüt yenilediğim günden beri “tarifenizin 2. Ayındasınız” ifadesi çıkıyor. Ancak bu hatla ilgili bir önceki taahhüt döneminde böyle bir kullanımım olmadığı için, bu birinci ayı ne zaman kullanmış olduğumu anlamlandıramıyorum. 12 aylık taahhüt verdiğim halde Vodafone’un taahhüdümü 11. Ayın sonunda bitirecek olmasını hem tarih farklılığından hem de uygulamadaki “2. Ay” bilgisinden net bir şekilde görüyorum.

Taahhüt yenilediğimden iki gün sonra bu durumun farkına vardım ve o günden bu yana 4 kez şikayette bulunmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu ısrarlı hatadan ve geri dönüş alınamamasından, müşterilerin taahhütlerini bir ay erken bitirip zamlı tarifelere geçirmek suretiyle haksız kazanç sağlanmak istendiğini düşünüyorum.

Bursa’dan kullandığım hattımla ilgili olarak taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin doğru şekilde, 12 aylık olacak biçimde düzeltilmesini ve haksız yere kaydırılmış olan taahhüt bitiş tarihimin 21.08.2027 olarak güncellenmesini talep ediyorum.