to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık 10 GB Ücretsiz İnternet Taahhüdü Sağlanmadı
Temmuz ayında Vodafone Online Mağaza üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Online sayfada görsel olarak gördüğüm ve beni arayan müşteri temsilcisinin de ayrıntılı şekilde anlattığı kampanyaya göre, 12 ay boyunca her ay tarifeme ek 10 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Temsilci, bu kampanyadan faydalandığımı ve almış olduğum hat için bir yıl boyunca her ay 10 GB hediye internetin hattıma yansıtılacağını açıkça söyledi.
Hattım 14 Temmuz tarihinde açıldı ancak vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Online mağaza ekranında ve müşteri temsilcisinin sözlü beyanında yer alan kampanyadan faydalandığım söylenmesine rağmen, hattımda bu 10 GB paket görünmüyor.
Vodafone’un, online mağaza sayfasında yer alan ve müşteri temsilcisinin de teyit ettiği kampanyaya uygun şekilde, yeni hattıma 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye interneti derhal tanımlamasını ve bu sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Online Mağaza üzerinden internetten başvuru yaparak aldığım faturalı hattım 14 Temmuz’da açıldı. Hattı 11 Temmuz 2026 tarihinde, 31 Temmuz’a kadar geçerli olan “faturalı hat alanlara 12 ay boyunca her ay 10 GB internet hediye” kampanyası dahilinde tercih ettim. Buna rağmen hattıma bu kampanyadaki 10 GB internet hiçbir şekilde tanımlanmadı ve ısrarla vaat edilen 10 GB yüklenmiyor.
Numara seçimi sırasında 11 Temmuz 2026 günü öğleden sonra yaklaşık 14.30–17.00 saatleri arasında müşteri temsilcisi beni arayarak kampanyaları bizzat sesli olarak anlattı ve bu 12 ay boyunca her ay 10 GB internet kampanyasını da açıkça ifade etti. Daha sonra defalarca kez hem yazılı olarak başvurdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumumu anlattım ancak hiçbir sonuç alamadım. Görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum, özellikle bu saat aralığında yapılan telefon görüşmemin dinlenmesini talep ediyorum. Hattımın son dört hanesi 1733’tür.
Hattımın kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilmesini, 11 Temmuz tarihindeki telefon görüşmemin incelenmesini, 12 ay boyunca her ay verilmesi gereken 10 GB internetin geriye dönük haklarım korunarak hattıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyet yaşamamam için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kullanmış olduğum yeni numaradan ulaşabilirsiniz
3 ay olacak neredeyse hattımı alalu hala aylık 10 GB hediye internet tanımlanmadı. Vermeyecekseniz niçin yalan bilgi verip mağdur ediyorsunuz