to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 12 Aylık 10 GB Ücretsiz İnternet Taahhüdü Sağlanmadı
Temmuz ayında Vodafone Online Mağaza üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Online sayfada görsel olarak gördüğüm ve beni arayan müşteri temsilcisinin de ayrıntılı şekilde anlattığı kampanyaya göre, 12 ay boyunca her ay tarifeme ek 10 GB hediye internet tanımlanacağı bilgisi verildi. Temsilci, bu kampanyadan faydalandığımı ve almış olduğum hat için bir yıl boyunca her ay 10 GB hediye internetin hattıma yansıtılacağını açıkça söyledi.
Hattım 14 Temmuz tarihinde açıldı ancak vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Online mağaza ekranında ve müşteri temsilcisinin sözlü beyanında yer alan kampanyadan faydalandığım söylenmesine rağmen, hattımda bu 10 GB paket görünmüyor.
Vodafone’un, online mağaza sayfasında yer alan ve müşteri temsilcisinin de teyit ettiği kampanyaya uygun şekilde, yeni hattıma 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye interneti derhal tanımlamasını ve bu sürecin net şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
