to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternet Tanımsızlığına İtiraz
Vodafone’dan yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü, aylık 10 GB internet içeren ve faturalı yeni hat alanlara tarifeye ek 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet vaadiyle sunulan kampanyadan yararlanarak hat aldım. Kampanya görsellerinde bu hediye internetin açıkça belirtildiği için hattımı bu şartlarla kullanmaya başladım.
Ancak hattım açıldığı günden bu yana kampanyada belirtilen aylık 10 GB hediye internet hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattı özellikle bu kampanya için aldığımı ve hediye internetin tanımlanmadığını ilettim. Bana bir hafta beklemem gerektiği, bu süre içinde tanımlamanın yapılacağı söylendi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir hediye internet tanımlaması yapılmadı.
Kampanya kapsamında vaat edilen aylık 10 GB hediye internetimin, hattıma geriye dönük hak kaybı olmadan ve kesintisiz şekilde 12 ay boyunca tanımlanmasını; yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hattın kayıtlı olduğu ad ve soyad ile numara bilgilerim şu şekildedir: Kerem Taha V*****, 0545********48.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 aylık geçerli 10 GB yüklendi 12 aylık tarife boyunca her ay tanımlanması lazım bakalım önümüzdeki süreçte göreceğiz
Tanımlanan bir aylık internet bitti ve tahmin edebileceğiniz üzere tekrar ay başında tanımlamadılar, her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor yok inceleme oluşturuldu bilmem ne ayrıca faturalandırmada çok kötü ben bu internet kapsamında hesabımı kitabımı yaparak bu tarifeyi satın aldım ve inanılmaz mağdur oldum muhtemelen internet aşım yüzünden tarife parası kadarda ceza ödeyeceğim her sıkıntımda bela okuyorum size inşallah kabul olur.
