Vodafone Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternet Tanımsızlığına İtiraz

Vodafone’dan yaklaşık iki hafta önce 12 ay taahhütlü, aylık 10 GB internet içeren ve faturalı yeni hat alanlara tarifeye ek 12 ay boyunca her ay 10 GB hediye internet vaadiyle sunulan kampanyadan yararlanarak hat aldım. Kampanya görsellerinde bu hediye internetin açıkça belirtildiği için hattımı bu şartlarla kullanmaya başladım.

Ancak hattım açıldığı günden bu yana kampanyada belirtilen aylık 10 GB hediye internet hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattı özellikle bu kampanya için aldığımı ve hediye internetin tanımlanmadığını ilettim. Bana bir hafta beklemem gerektiği, bu süre içinde tanımlamanın yapılacağı söylendi. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir hediye internet tanımlaması yapılmadı.

Kampanya kapsamında vaat edilen aylık 10 GB hediye internetimin, hattıma geriye dönük hak kaybı olmadan ve kesintisiz şekilde 12 ay boyunca tanımlanmasını; yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hattın kayıtlı olduğu ad ve soyad ile numara bilgilerim şu şekildedir: Kerem Taha V*****, 0545********48.