to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Tarifesinde Hatalı Ek İnternet Paketi Ücretinin İptali Talebi
Birkaç ay önce hat taşıma yöntemiyle Vodafone kullanıcısı oldum ve 5G’ye Hazır 10 GB tarifesine taahhüt vererek geçiş yaptım. Bugün hattımdaki mobil internet paketimin bittiğine ve hattıma ek internet paketi tanımlandığına dair bir SMS aldım.
Ancak mobil internet paketimi tüketecek kadar kullanım yapmadım, bu nedenle hem paketin bittiği bilgisinin hem de ek paket tanımlanmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. Faturama yeni yansıtılan bu ek paket ücretini kabul etmiyorum.
İlgili kullanım ve fatura kayıtlarımın incelenerek haksız yere tanımlanan ek paket ücretinin iptal edilmesini, Gigabyte haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bana herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
